Act on Specified Commercial Transactions

特定商取引法に基づく表記

販売業者株式会社エスケイワイ
代表者大森 雅希
屋号HELLO-O MY NAME IS...
メールアドレスsupport@helloomynameis.com
ご注文方法当サイトにて会員登録およびログイン後、ご希望の商品ページよりメガネ本体・レンズグレード、オプションを選択し、画面の案内に従ってご注文手続きを行ってください。決済は、外部のオンラインストア(BASE)にて完了します。
運営責任者大森 雅希
住所〒627-0131 京都府京丹後市弥栄町和田野35-3
連絡先

電話番号:0772-65-8600

メールアドレス:support@helloomynameis.com

お問合わせ時間:9時〜18時 ※平日のみ

販売価格

アイウェア本体価格

  • RIMLESSモデル (基本レンズ込み)¥29,700(税込)〜

※上記は基本価格です。選択されるレンズのグレードアップや、その他のオプションによって追加料金が発生します。最終的な販売価格は、ご注文手続きの画面にてご確認ください

商品価格以外の費用

販売価格はすべて消費税込みの価格です。

全国一律送料無料

取引制限

以下のいずれかに該当する注文はお受けすることができません。

  • お届け先に転送サービス会社またはそれに関連する施設の住所が指定されているもの
  • 注文情報等の記載に不備があるもの
  • HELLO-O MY NAME IS...ウェブサイト総合利用規約に違反するもの
販売期間販売期間が設けられている商品については、当該商品詳細ページに表示します。
お支払い方法・お支払い期限

お支払い方法:当サイトの決済は、安全な決済システムを提供する「BASE」社のプラットフォームを利用しています。以下の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • キャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)
  • 銀行振込
  • コンビニ決済またはPay-easy(ペイジー)

お支払い時期:
商品注文手続きの完了時点でお支払いが確定いたします

お届け方法 配送業者クロネコヤマト(ヤマト運輸)
引き渡し時期

引き渡し時期

オーダーメイド製作に必要な情報(顔測定データ、眼科処方箋等)がすべて揃い、当社で確認が完了した時点から起算して、原則として20営業日以内に商品を発送いたします。

ご注文のキャンセルについて

当社がご提供する商品は、お客様のご注文に合わせて製作するオーダーメイド品です。ご注文および代金のお支払い確定後、30日以内に製作に必要な情報(顔測定データ、眼科処方箋等)をすべてご提供いただけない場合、当社は当該ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の特性上、利用者都合によるオーダー確定後の返品キャンセルについては原則としてご対応いたしかねますのでご了承ください。

ただし、着用感の不具合等、当方の制作における欠陥が認められる商品再調整のための一時返送、及び再配送などに対する送料等につきましては、全て当方負担にて対応させていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

1. お客様都合によるキャンセル・返品

当社が提供する商品は、お客様のご注文に合わせて製作するオーダーメイド品です。商品の特性上、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

また、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はございません。

2. 当社に起因する不具合・欠陥

お届けした商品に、当社の製作における欠陥(初期不良、着用感の著しい不具合等)が認められる場合に限り、商品の再調整または交換にて対応させていただきます。その際の返送および再配送にかかる送料は、全て当社が負担いたします。

3. 当社によるご注文のキャンセル

ご注文および代金のお支払い確定後、30日以内に眼鏡製作に必要な情報(顔測定データ、眼科処方箋等)をすべてご提供いただけない場合、当社は当該ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

保証

【フレーム・チタンパーツ1年保証】

フレームは、商品発送日から起算して1年間の保証期間を設けております。万が一、製品不良により使用が困難な場合、同じ商品を新品に交換させていただきます。商品に同梱される「保証書」「返品・交換カード」に記載する方法にてお手続きください。ご返送いただいた商品を確認後、10営業日程度で交換商品を発送いたします。

本商品は、お客様一人ひとりのご要望に合わせて製作するオーダーメイド品のため、特定商取引法に定められたクーリング・オフの適用対象外となります。

■ご注意事項

  • 保証期間内であっても以下の場合は保証の対象外となります。
    1. 使用上の誤り、およびお客様の不注意による破損
    2. 使用中についた傷(変形、ひび割れ、欠損、傷など)
    3. その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
    4. 保証書と返品・交換カードのご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
    5. お買い上げ後にデザインおよびカラー変更を希望された場合
  • 交通状況、天候により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 異なるフレームへのご交換・変更は出来かねます。

【レンズ 6ヶ月保証】

レンズは商品発送日から起算して6ヶ月間の保証期間がございます。万が一、日常の使用において見え方に不具合が生じた場合、保証の対象とさせていただきます。商品に同梱される「保証書」「返品・交換カード」に記載する方法にてお手続きください。ご返送いただいた商品を確認後、10営業日程度で交換商品を発送いたします。

■ご注意事項

  • 保証期間内であっても以下の場合は保証の対象外となります。
    1. 使用上の誤り、およびお客さまの不注意により破損
    2. 使用中についた傷(変形、ひび割れ、欠損、傷など)
    3. その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
    4. 商品に同梱される「保証書」「返品・交換カード」のご提示がなく、当社にてお買い上げ実績の確認が困難な場合
    5. お買い上げ後にデザインおよびカラー変更を希望された場合
  • お客様過失による外観上の変化(変形・ひび割れ・欠損・傷など)につきましては保証の対象にはなりません。
  • レンズメーカの生産状況、交通状況、天候により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 異なるレンズ種へのご交換・変更は出来かねます。

【フレームのサイズ調整】

商品発送日から起算して6カ月以内であれば、その間にフィッティング等の問題でサイズ調整を希望される方は無料で対応させていただきます。

■ご注意事項

  • 微妙なサイズ調整をご希望される場合は、現状把握と細かいフィッティングのニーズを確認する為にZOOM等のオンラインで対応させていただく場合がございます。
  • オンラインが難しい場合はチャット等でヒアリングを実施させていただきますが、ご要望通りの調整ができるかどうか、保証の限りではございません。